Qué decide quién sale en el mapa
Google ordena los resultados locales con tres criterios: relevancia (qué tan bien coincide tu negocio con lo que se busca), distancia (qué tan cerca estás de quien busca) y prominencia (qué tan conocido y bien valorado es tu negocio, dentro y fuera de internet). La distancia no la podemos mover; las otras dos sí.
Qué hacemos
Perfil de Empresa de Google
- Alta o recuperación del perfil, y verificación.
- Categoría principal y secundarias correctas: es lo que más pesa en la relevancia.
- Servicios, productos, horarios, zona de servicio, atributos y fotos reales.
- Publicaciones periódicas y respuestas a preguntas.
Reseñas
- Un proceso sencillo para pedir reseñas a tus clientes reales: mensaje, enlace directo y momento adecuado.
- Respuestas a cada reseña, buena o mala.
- Nunca reseñas falsas o compradas: Google las detecta y puede suspender el perfil.
Tu sitio web
- Nombre, dirección y teléfono escritos igual en el sitio, en el perfil y en los directorios.
- Schema de negocio local con coordenadas, horarios y zona de servicio.
- Páginas por ciudad o zona con contenido propio: qué haces ahí, a quién has atendido, cómo llegas. No la misma página con otro nombre de ciudad.
Directorios y menciones
Bing Places, Apple Maps, directorios de tu industria, cámaras de comercio y asociaciones. Además de dar enlaces, esas menciones son las que usan los asistentes de IA para confirmar que tu negocio existe y dónde está.
Errores que vemos seguido
- El perfil lo abrió un exempleado o una agencia anterior y nadie tiene acceso.
- Dos o tres perfiles duplicados del mismo negocio que compiten entre sí.
- Un teléfono distinto en el sitio, en el perfil y en Facebook.
- La categoría principal es demasiado general, por ejemplo “Empresa” en lugar de “Contratista de aire acondicionado”.
- Palabras clave metidas en el nombre del negocio. Va contra las reglas de Google y puede suspender el perfil.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un local para aparecer en Google Maps?
No. Si atiendes a domicilio puedes tener un perfil de zona de servicio, con la dirección oculta y las colonias o ciudades donde trabajas.
¿Cuántas reseñas necesito?
No hay un número mágico. Lo que cuenta es tener más y más recientes que tus competidores del mapa, con buena calificación y con respuesta tuya. En el diagnóstico te decimos cuántas tienen ellos.
¿Pueden borrar una reseña negativa?
Solo Google puede quitarla, y solo si viola sus políticas (spam, ofensas, conflicto de interés). Podemos reportarla, pero lo que más ayuda es una respuesta profesional y más reseñas buenas.
Tengo varias sucursales, ¿qué hago?
Un perfil por sucursal, cada uno con su dirección, horario y teléfono, y una página en tu sitio para cada una. Lo manejamos todo desde una sola cuenta tuya.